J’ai été un jour chargé de réaliser une étude sur une industrie de service à travers l’Europe. Mon client pensait qu’il maîtrisait des méthodes novatrices qui pourraient trouver un marché sur le continent Européen. Lorsque je me suis penché sur la France, j’ai –comme ailleurs– pris rendez-vous avec le Syndicat Professionnel de la Branche. Le dialogue qui s’en suivit fut exemplaire: