Travailler sous le joug des étoiles

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Il est devenu fréquent, voire banal, pour un consommateur de noter « l’expérience » qu’il vient de vivre avec un chauffeur, un livreur ou un téléconseiller. À coups d’étoiles, de smileys plus ou moins heureux ou de notes, nous sommes fréquemment incités à noter la qualité du travail de salariés, à la demande de leurs employeurs.