Mediapart recrute un·e responsable du pôle BtoC en CDI au sein du service abonné·es.

Mediapart est un journal d'information indépendant en ligne. Depuis 14 ans, il s'est imposé par ses scoops, investigations, reportages et analyses de l'actualité. Participatif, le journal est ouvert aux débats d'opinions et aux échanges entre journalistes et abonné·es.

Quotidien d’information lu par environ 200 000 abonnés individuels, Mediapart est créé chaque jour par plus de 125 salarié.e.s en CDI que complète une cinquantaine de collaborateurs et collaboratrices occasionnel·les, pigistes, artistes, auteurs et autrices situé·es en France comme à l’international, provenant de toutes formations professionnelles et d’horizons différents.

Le service abonné·es constitue l’un des 6 services du journal (à côté de la rédaction, du pôle communication, de la technique, du marketing et de la gestion). Il comprend différents secteurs de services : la relation et le support aux abonné·es particulier·ères (BtoC), le pôle éditorial et le pôle des abonnements professionnels et collectifs (BtoB).

Au cœur de ce service en pleine croissance, vous assurerez la coordination de l’ensemble des membres du services du pôle BtoC et vous contribuerez au développement de ce pôle dans sa mission de fidélisation, de satisfaction nos abonné·es, toujours en adéquation avec les valeurs du journal.

Missions :

  • Vous organiserez et coordonnerez l’activité du pôle BtoC en lien direct avec le directeur du service abonné·es.
  • Vous assurerez notamment une veille d’outils/solutions dans le cadre du développement du pôle BtoC.
  • Vous encadrerez l’équipe et vous assurerez de la bonne coordination des différentes missions du pôle.
  • Vous serez le/la garant·e de la transmission des informations entre votre pôle, les autres pôles et le directeur du service abonné·es.

Profil :

  • Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que responsable d’une équipe avec une dimension commerciale.
  • Vous avez un fort attrait pour le management et êtes reconnu·e pour vos qualités de bienveillance, d’écoute.
  • Vous connaissez Mediapart et adhérez à sa ligne éditoriale et partagez ses valeurs (transparence, indépendance, horizontalité) et vous avez envie de mettre votre énergie, votre engagement et votre savoir-faire au service d’une projet exigeant et porteur de sens.
  • Vous êtes résistant·e au stress et savez gérer des situations de conflits/crise.
  • Vous aimez travailler au sein d’un collectif fort et savez faire preuve de souplesse et de capacités d’adaptation rapides
  • Vous témoignez de grandes capacités d’organisation, d’autonomie, de réactivité et de rigueur

Conditions :

  • Poste basé à Poitiers
  • CDI, forfait jours
  • Poste à pourvoir dès que possible en fonction de la disponibilité des candidat·es
  • Déplacements ponctuels à Paris et parfois à Montpellier
  • Mediapart accorde une attention particulière à la qualité des conditions de travail de ses salarié·es : tickets ou carte restaurant, mutuelle d’entreprise prise en charge à 65%, intéressement et participations, œuvres sociales, etc.

Pour que nous puissions traiter correctement votre dossier, merci d’ajouter votre CV, lettre de motivations (les deux éléments sont indissociables pour postuler) : recrutement@mediapart.fr