Numérique Analyse

Amazon a échoué à automatiser entièrement la vente au détail

Le géant du commerce en ligne renonce à développer sa technologie « Just Walk Out », qui visait à supprimer entièrement le processus physique de paiement dans ses magasins. Un symptôme de la difficile course à l’automatisation des services. 

Romaric Godin

En 2018, Amazon avait annoncé le lancement d’une technologie révolutionnaire qui allait ouvrir la voie à la réalisation du rêve de tous les commerçants : le magasin sans employés. Cinq ans plus tard, le géant états-unien a annoncé en catimini qu’il faisait marche arrière sur l’usage de cette technologie appelée « Just Walk Out » (« Sortez, simplement »).

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