L’inspection du travail épingle un centre d’appels de Free

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Dans deux courriers consultés par Mediapart, l'inspection du travail critique la manière dont les salariés sont traités chez Centrapel, le centre d’appels parisien du groupe Iliad, fondé par Xavier Niel et maison mère de l'opérateur Free. Elle reproche à la direction d’entretenir un « contexte pathogène ».

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Le groupe Iliad, maison mère de l’opérateur internet et téléphone Free, fondé par Xavier Niel, ne traite toujours pas les salariés de ses centres d’appels de manière adéquate. C’est du moins l’avis de l’inspection du travail, exprimé dans deux courriers adressés cet été à Centrapel, l’un des quatre centres d’appels français du groupe, situé dans le VIIIe arrondissement de Paris.