Analyse du temps de pause, de la participation aux réunions ou de la cadence de réponses aux mails : avec l’émergence du télétravail, des logiciels développés spécifiquement ou dévoyés de leurs objectifs premiers sont utilisés pour contrôler la productivité des salariés à distance.
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LeLe rituel est immuable, il dure depuis douze ans. Le téléphone sonne, Boris*, la quarantaine, décroche machinalement. Au bout du fil, un père de famille, une grand-mère ou une étudiante, qui s’interroge sur un contrat d’assurance. En tant que conseiller chez GMF, Boris les renseigne et aiguille vers les offres les plus adaptées.
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