Les téléconseillers du service client du fournisseur d’eau, sous-traité à la multinationale Teleperformance, sont incités à proposer une assurance malgré les difficultés financières des clients, aggravées par l’inflation. Ce « conflit de valeurs » durcit une situation de souffrance professionnelle déjà criante, alerte l’inspection du travail.
À Marseille, Emmanuel Macron a affirmé être capable de trouver instantanément dix offres d’emploi dans la restauration. En marge de ce discours dominant, accusant les chômeurs de manquer de motivation, Pierre Bertranet, chef étoilé, appelle sa profession à batailler pour de meilleures conditions de travail.
L’essentiel du commerce mondial passe par la voie maritime. La sociologue Claire Flécher décrit la vie, les métiers et les hiérarchies qui prévalent sur les bateaux au cœur de cette logistique. Inégalitaire, le secteur abrite aussi des combats syndicaux novateurs.
Même si Macron a prétendu briser les reins de l’oligarchie en supprimant l’ENA et les grands corps, les hauts fonctionnaires n’ont jamais été aussi choyés : les plus gradés ont profité début 2023 d’une hausse potentielle spectaculaire de près de 25 % de leur rémunération.
Le métier de téléconseiller est en profonde mutation, avec la massification du travail chez soi et des tentatives d’« ubérisation » à travers des mini-centres, comme chez l’opérateur Free. La pression à l’hyperproductivité reste néanmoins une constante pour les 40 000 salariés du secteur en France.
Le projet de loi « immigration » pose la question de la régularisation des travailleurs dans les métiers en tension. Mediapart a enquêté sur les pratiques d’un franchisé qui fait appel à une main-d’œuvre étrangère « corvéable à merci », selon plusieurs témoins. Il admet un « loupé » avec un salarié mais dément toute forme d’exploitation.
Signalement de l’inspection du travail, audits sur les risques psychosociaux, courriers… Malgré les alertes, le président de la Collectivité européenne d’Alsace, Frédéric Bierry, a laissé libre cours au management délétère du directeur d’Alsace Habitat, mis en examen en mars pour « harcèlement » et « homicide involontaire ».
Lundi 19 juin, à 19 heures, au programme d’un nouveau numéro d’« Abonnez-vous » : Recrutements et diversité à Mediapart. Ana Ferrer recevra Maxime Lefébure, chargé de missions RH de Mediapart, pour répondre à toutes vos questions.
Le gouvernement subventionne comme jamais les contrats d’apprentissage. Une « fuite en avant » inefficace et très coûteuse, avertit l’économiste Bruno Coquet. Effets d’aubaine, emplois improductifs, disparition des candidats pour les petits jobs de la restauration… La charge de l’expert du marché du travail est sévère.
La cour d’appel de Grenoble se penche mercredi sur la discrimination sexuelle dont se disent victimes un groupe de salariées de l’entreprise STMicroelectronics. Depuis des années, elles mènent un combat acharné pour faire reconnaître qu’être des femmes les a freinées dans l’évolution de leur carrière et de leur salaire.
Le 21 juin, le secrétaire général de la CFDT quitte son poste, remplacé par son actuelle numéro deux, Marylise Léon. Réforme des retraites, efficacité de la grève, place des syndicats… Mediapart l’a interrogé sur tous les sujets chauds de ses dix ans de mandat.
Alors que le mouvement de contestation de la réforme des retraites touche à sa fin, une question monte dans les milieux militants : comment, quand on lutte, se protéger ? Comment prendre part à de longues actions sans s’épuiser ? Échange entre Marie-Laure Guislain et Priscillia Ludosky.
La quatorzième journée nationale de mobilisation, et sans doute la dernière, a bien moins rassemblé, mardi, que les précédentes. Syndicalistes et simples citoyens espèrent avoir marqué durablement les esprits. Mais l’inflexibilité du pouvoir assombrit les perspectives.
La colère sociale s’installe à Disneyland Paris. Samedi 3 juin, les salariés étaient plus d’un millier à défiler dans les allées du parc pour réclamer des augmentations et de meilleures conditions de travail. À l’origine de ce mouvement inédit, pas un syndicat, mais un petit comité, constitué par des employés chargés de la maintenance des attractions. Une nouvelle journée de grève est prévue mardi 6 juin.
La sociologue Sophie Bernard a interrogé plus de cent chauffeurs de la plateforme à Paris, Londres et Montréal. Son constat est simple : la grande majorité sont des immigrés ou des enfants d’immigrés. Exploration d’un « capitalisme racial de plateforme ».
La maison phare du groupe LVMH vante son savoir-faire et la protection de l’artisanat. Mais de nombreuses maroquinières se plaignent de devoir fabriquer les fameux sacs, malles et portefeuilles monogrammés de plus en plus vite, au détriment de la qualité à laquelle elles aspirent.
